Steam account

Тема закрыта
 
Автор Сообщение

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 08-Июл-2011 14:52

[Цитировать]

случилась беда - у меня угнали акк ag ag ag
при востановлении акка через окно стима и последующем вводе логина, на почту приходит сообщение с двумя кодами, что бы с их помощью поменять старый пароль на новый. вся соль в том, что один код копируется и вставляется в нужное поле нормально, а второй не вставляется вообще, ибо в нем присутствуют не поддерживаемые символы
кто сталкивался с этой проблемой? помогите
----

само сообщение с ЧАСТЬЮ секретного кода

Please enter the following code into the 'Verification Code' field of the 'Forgotten Password' dialog. (Enter the code exactly as written. You can use copy/paste operations to enter the code):
*****
Please also enter the *answer* to the following question into the 'Secret Answer' field of the same dialog:
п п╟п╨ п╫п╟п╥я▀п╡п╟п╩п╟я│я▄ п

скрины стим

[Профиль] [ЛС]

TheGlamorous

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 325

Откуда: и куда?

Создавать темы 08-Июл-2011 17:01 (спустя 2 часа 9 минуты)

[Цитировать]

Вторая надпись (п п╟п╨ п╫п╟п╥я▀п╡п╟п╩п╟я│я▄ п) это не код, это секретный вопрос, что-нибудь из разряда: "Как звали вашего первого питомца?", "Кто ваш герой детства?" и т.п., в соответствующее поле в стиме нужно ввести на него ответ "Пушок", "Че Гевара". У тебя косяки с кодировкой и вопрос превратился в мешанину символов.
[Профиль] [ЛС]

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 08-Июл-2011 17:07 (спустя 5 минуты)

[Цитировать]

TheGlamorous и как это исправить? а первый код должен придти от стимовцев? или тоже косяк какой нибудь с кодировкой?
[Профиль] [ЛС]

TheGlamorous

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 325

Откуда: и куда?

Создавать темы 08-Июл-2011 17:17 (спустя 10 минуты)

[Цитировать]

а первый код должен придти от стимовцев?
Тебе на почту приходят:
  • код проверки (это тот который ты на примере закрыл звездочками, если ты конечно сделал это сам);
  • секретный вопрос;
Секретный вопрос ты выбирал при создании аккаунта, как и ответ на него, который теперь с тебя требуют. Измени кодировку письма или браузера, одна должна подойти и текст превратится в читаемый или скинь полную абракадабру сюда:
п п╟п╨ п╫п╟п╥я▀п╡п╟п╩п╟я│я▄ п
Это только начало вопроса.
[Профиль] [ЛС]

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 08-Июл-2011 17:31 (спустя 14 минуты)

[Цитировать]

TheGlamorous п п╟п╨ п╫п╟п╥я▀п╡п╟п╩п╟я│я▄ п╡п╟я┬п╟ я┬п╨п╬п╩п╟?
[Профиль] [ЛС]

zavros

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 58

Откуда: Тула - город мастеров

Создавать темы 08-Июл-2011 17:41 (спустя 9 минуты)

[Цитировать]

на сайте почты смотрел?
[Профиль] [ЛС]

TheGlamorous

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 325

Откуда: и куда?

Создавать темы 08-Июл-2011 17:42 (спустя 32 секунды)

[Цитировать]

BROOKLIN "Как называлась ваша школа?"
Тебе нужно ввести ответ, который ты указал когда создавал аккаунт. Если не помнишь придется писать в службу поддержки и восстанавливать через них.
[Профиль] [ЛС]

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 08-Июл-2011 18:54 (спустя 1 час 12 минуты)

[Цитировать]

TheGlamorous спасибо, но не слишком эта новость меня обрадовала(
[Профиль] [ЛС]

Squall

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 120

Откуда: Киреевск

Создавать темы 09-Июл-2011 10:59 (спустя 16 часа)

[Цитировать]

BROOKLIN ещё как вариант смотри. https://support.steampowered.com/ выбераешь проблемы с акком, регишься, там отдельно вроде, создаешь тикет, выбираешь нужный раздел и пишешь сообщение на англ. по поводу угона акка, говоришь что не можешь вспомнить ответ на секретный вопрос, но у тебя есть коробки от игр и ты можешь сфоткать ключ ну и т.д. в общем. По идее должны вернуть акк.
[Профиль] [ЛС]

TheGlamorous

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 325

Откуда: и куда?

Создавать темы 09-Июл-2011 11:38 (спустя 39 минуты)

[Цитировать]

Все верно, если остались коробки / сканы ключей, то вернуть будет несложно.
[Профиль] [ЛС]

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 09-Июл-2011 12:16 (спустя 37 минуты)

[Цитировать]

коробка есть и это радует) я пользовался этой (не спам) как думаете, поможет?
написал письмо, что то где то по ссылке зарегил, потом подтвердил и поучил сообщение типа "мы ответим на маил"
другой вопрос: а если на этом акке два кода? от соурса и 1,6? их оба отсылать?
[Профиль] [ЛС]

Squall

Пол: Мужской

Стаж: 11 года

Сообщений: 120

Откуда: Киреевск

Создавать темы 09-Июл-2011 12:17 (спустя 1 минута)

[Цитировать]

BROOKLIN в принципе можно один, если попросят ещё один отошлешь
[Профиль] [ЛС]

BROOKLIN ®

Пол: Мужской

Стаж: 10 года

Сообщений: 190

Откуда: Тульская область, город Ясногорск

Создавать темы 10-Июл-2011 15:03 (спустя 1 день 2 часа)

[Цитировать]

все, вернули) два днянь, при чём за выходные, без всякой лишней переписки. написал "угнали" ответили "вернули + новый пароль"
тему можно закрыть. всем большое спасибо
[Профиль] [ЛС]
Показать сообщения:    
Тема закрыта

Текущее время: 23-Фев 01:39

Часовой пояс: UTC + 3



Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы